К товару претензий нет

Есть претензии к БЕРУ. Заказала мужу в подарок уровень, к заказу в подарок от фирмы Bosch шел подапок. При оформлении увидела что подарок не числится в заказе, позвонила уточнила у оператора, сказали не переживать что его обязательно положат. Сегодня пришел уровень и естественно подарка нет, позвонила на горячую линию, сказали что оператор меня предупредил что необходимо сделать возврат и офрмить все заново(хотя такого разговора не было, я просила послушать звонок и убедится о чем меня консультировали) на что оператор в хамской фооме меня перкбивала и сказала что меня консультировали. Очень не довольна обслуживанием и хамским, наглым поведением операторов. И заманухой с подарками. Сервисом беру пользоваться больше не собираюсь и никому не порекомендую. С таким успехом я могла заказать товар на сайте Bosch и получить дополнительный подарок, а не выслушивать что меня предупреждали и якобы консультировали